Interim-asiantuntijana aikasi yrityksessä on rajallinen. Siksi on erittäin tärkeää tietää heti ensimmäisestä päivästä lähtien, mitä sinulta tarkalleen ottaen odotetaan. Kun asetat selkeät ja mitattavat tavoitteet yhdessä asiakkaan kanssa, pystyt ohjaamaan omaa työtäsi oikeaan suuntaan ja todentamaan tuottamasi arvon toimeksiannon päättyessä.
Tässä osiossa käymme läpi, miten teet tämän käytännössä.
1. Rakenna yhteinen ymmärrys heti alussa
Kaikki alkaa avoimesta keskustelusta asiakkaan kanssa. Älä koskaan oleta tietäväsi, mitä asiakas haluaa, vaan kysy ja varmista.
Käy asiakkaan kanssa läpi seuraavat kysymykset heti toimeksiannon alussa:
- Mikä on tärkein yksittäinen asia, joka minun pitää saada aikaan?
- Mitkä ovat suurimmat haasteet, jotka minun odotetaan ratkaisevan?
- Miltä onnistuminen näyttää toimeksiannon päättyessä?
Kirjaa vastaukset ylös. Tämä luo pohjan varsinaiselle tavoitteiden asettamiselle.
2. Käytä SMART-mallia tavoitteiden asettamiseen
Hyvä ja yksinkertainen työkalu tavoitteiden määrittelyyn on SMART-malli. Sen avulla varmistat, että tavoitteet eivät jää epämääräisiksi puheiksi, vaan muuttuvat konkreettisiksi teoiksi.
Käy jokainen tavoite läpi näiden kriteerien avulla:
- S – Spesifi (Tarkkaan määritelty): Tavoitteen pitää olla yksityiskohtainen. Esimerkiksi "myynnin parantaminen" on liian epämääräinen. Parempi tavoite on "uusasiakashankinnan prosessin luominen ja käyttöönotto".
- M – Mitattava: Miten tiedätte, että tavoite on saavutettu? Tavoitteeseen pitää liittää numero, prosentti tai selkeä lopputulos (esim. "valmis raportti").
- A – Aikaansaatava (Realistinen): Onko tavoite mahdollista saavuttaa sinulle annetussa ajassa ja käytettävissä olevilla resursseilla?
- R – Relevantti: Tukeeko tämä tavoite yrityksen laajempaa strategiaa ja juuri niitä haasteita, joiden vuoksi sinut palkattiin?
- T – Tavoiteaikataulutettu: Mihin päivämäärään mennessä tavoitteen pitää olla saavutettu?
3. Valitse oikeat mittarit (KPI)
Kun tavoitteet on asetettu, tarvitset mittarit niiden seuraamiseen. Näitä kutsutaan usein nimellä KPI (Key Performance Indicator) eli keskeinen suorituskykymittari. Mittari kertoo sinulle ja asiakkaalle, edistytkö oikeaan suuntaan.
Esimerkkejä interim-työn mittareista:
- Muutosjohtaminen: Henkilöstön tyytyväisyyskyselyn tulos ennen muutosta ja sen jälkeen.
- Talousjohtaminen: Kustannussäästöjen määrä euroina tai raportointiprosessin nopeutuminen päivissä.
- Projektinjohto: Projektin valmistuminen sovitussa budjetissa ja aikataulussa (kyllä/ei).
Valitse vain 1–3 tärkeintä mittaria. Liian monen asian mittaaminen vie huomion pois olennaisesta.
4. Sovi seurannasta ja raportoinnista
Tavoitteiden asettaminen ei riitä, jos niihin ei palata toimeksiannon aikana. Sovi asiakkaan kanssa jo ensimmäisellä viikolla, miten raportoit edistymisestäsi.
- Kuinka usein raportoit? (Esimerkiksi viikkopalaveri tai kuukausittainen kirjallinen katsaus).
- Mitä raportoit? (Keskity sovittuihin mittareihin ja tavoitteisiin).
Säännöllinen seuranta rakentaa luottamusta. Se antaa myös mahdollisuuden korjata suuntaa nopeasti, jos huomaatte, että jokin ei toimi tai yrityksen tilanne muuttuu.
💡 Käytännön vinkki:
Tee tavoitteista, mittareista ja aikataulusta lyhyt, 1–2 sivun kirjallinen dokumentti heti toimeksiannon alussa. Käy se läpi asiakkaan kanssa ja pyydä siihen kuittaus (esim. sähköpostitse). Tämä dokumentti on sinun "työohjeesi" ja paras turvasi koko projektin ajan. Sen avulla voit aina osoittaa, mitä olette sopineet ja mitä olet saanut aikaan.